No modelo por departamentos
- Cada assunto cai em um setor diferente e o cliente vira o elo entre eles.
- A mesma pergunta é reexplicada a cada contato, porque o histórico não circula.
- A resposta chega em pedaços: o fiscal responde uma coisa, a folha responde outra.
- Quando alguém sai da equipe, o contexto da empresa sai junto.




